КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС (066) 791 66 16

Возврат

Возврат товаров, приобретенных в интернет-магазине hot-sale.com.ua осуществляется по правилам, установленным Законом Украины «О защите прав потребителей».

Стоимость возврата оплачивается клиентом.

Клиент может выбрать любого курьера, но нужно помнить, что доставка возвращенного товара должна быть осуществлена в течение 14 дней с момента помещения запроса о возврате online.

СРОКИ И УСЛОВИЯ

Hot-sale  оставляет за собой право принимать возврат только при выполнении следующих условий:

- Письменно обратиться и указать причину возврата

- Каждый товар должен быть возвращен со всеми оригинальными бирками, упаковкой и аксессуарами (футляры, вешалки, чехлы для одежды и т.д.), полученными вместе с заказом.

- На возвращаемом товаре не должно быть следов пользования или видоизменения какого-либо типа (ношения, стирки, глажки и т.д.).

- Товар должен быть возращен в том же виде, в каком он был получен, и упакован соответствующим образом

- Брендовые коробки для обуви и аксессуаров являются составной частью товара. Они должны быть возвращены целиком и не могут быть использованы как внешняя упаковка для пересылки.

- Доставка возвращенного товара на склад hot-sale.com.ua должна быть осуществлена в течение 14 дней с момента покупки (получения товара).

-Товар должен быть возвращен по адресу ,откуда была осуществлена доставка заказа.

Обратите внимание, если вы пришлете нам товар, который не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить вам его обратно, при этом расходы за пересылку оплачиваете Вы.

Hot-sale.com.ua оставляет за собой право отказать в принятии товара, если возврат не соответствует срокам или условиям, предусмотренным политикой возврата. В этом случае об отказе будет сообщено по электронной почте, и клиент сможет выбрать повторную пересылку себе приобретенного товара за собственный счет.

КОМПЕНСАЦИЯ (возврат средств)

Сумма компенсации соответствует стоимости возвращенного товара.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.

Сроки компенсации: в течение пятнадцати дней с момента поступления возрата на склад.

Тип компенсации зависит от типа оплаты заказа:

  • - Кредитная карточка: в случае, если заказ был оплачен по кредитной или предоплаченной карточке, для компенсации будет использована та же карточка.
  • - Наличные средства, если товар был оплачен наличными курьеру.

 Для получения информации или направления запросов о процедуре возврата Вы можете связаться с нами в разделе «контакты».


go_up